เคยสงสัยไหม? ทำไมหลายเพจใน Facebook ถึงมีคนกดไลก์ กดติดตามเป็นจำนวนมาก ทั้ง ๆ ที่บางเพจไม่ใช่แบรนด์ใหญ่ เป็นเพียงคนไม่กี่คนทำขึ้นมา และเขาทำกันได้อย่างไรถึงมีผู้ติดตามเป็นหมื่นเป็นแสน?
หลายคนคงคิดว่าคนเหล่านั้นใช้เงินในการแก้ปัญหา ใช้เงินโปรโมทโฆษณาทำให้คนติดตาม แต่ความจริงแล้ว การใช้เงินในการโปรโมทเป็นเพียงแค่ส่วนหนึ่งเท่านั้น แล้วส่วนประกอบที่เหลือคืออะไร วันนี้เรามีคำตอบมาฝากทุกคนกัน
โดยสิ่งแรกที่จะทำให้คนสนใจและอยากติดตามเพจของคุณคือ
1. นำ Insight มาทำเป็นคอนเทนต์
อินไซต์คือ ความรู้ความเข้าใจในเชิงลึกของลูกค้า และนำข้อมูลเหล่านั้นมาวิเคราะห์ต่อยอด เช่น ข้อมูลเชิงประชากร (Demographic) พฤติกรรมของลูกค้า (Behavior) สิ่งที่สนใจ (Interest) และอื่น ๆ
การทำคอนเทนต์ที่มาจาก Insight ของคนจะทำให้เกิดการแท็ก การบอกต่อ และโดนใจลูกค้าได้ง่าย
2. ไม่พลาดกระแสที่กำลังเกิดขึ้น
ในทุก ๆ วันหากเราลองสังเกตดี ๆ จะมีกระแสและเทรนด์เกิดขึ้นตลอดเวลา เราสามารถนำกระแสเหล่านั้นมาปรับให้เข้ากับคอนเทนต์ของแบรนด์เราได้หรือที่เรียกว่าการทำ “เรียลไทม์คอนเทนต์”
การทำเรียลไทม์คอนเทนต์ถือว่าเป็นเรื่องที่ดี สามารถทำให้เกิดการบอกต่อ การแชร์ การไลก์ได้ แต่ก็มีสิ่งที่ต้องระวังเช่นกัน เพราะบางกระแสเป็นลบมากกว่าผลดี
3. Engagement เป็นสิ่งสำคัญ
จะสังเกตได้ว่าการทำโพสต์ของเราให้มี Engagement มีการพูดคุย โต้ตอบ จะเป็นสิ่งที่ชื่นชอบของลูกค้า ซึ่งตอนนี้ก็มีหลายแบรนด์ใหญ่ทำกันและได้รับความนิยมเช่น แอดมินเพจ KFC, SF, Major Cineplex เป็นต้น
4. ทำคอนเทนต์ให้หลากหลาย
การทดลองทำคอนเทนต์ให้หลากหลายแบบ เป็นอีกหนึ่งสิ่งที่สามารถใช้วัดผลได้ว่าลูกเพจของเราชอบโพสต์แบบไหน เช่น การทำโพสต์แบบอัลบั้ม, Info หรือทำเป็นวีดีโอดูบ้าง
5. ดึงดูดลูกค้าด้วยภาพและวีดีโอที่น่าสนใจ
สิ่งแรกที่จะทำให้ลูกค้าสะดุด หยุดดูที่คอนเทนต์ของคุณคือ ความสวยงามและความน่าสนใจของเนื้อหา ไม่ว่าจะเป็นภาพหรือวีดีโอ คอนเทนต์ที่สามารถดึงดูดลูกค้าได้ จะทำให้เกิด Engagement ที่ดี
6. ทดลองใช้ Facebook Live
การ Live จะทำให้เพจของคุณดูเข้าถึงง่าย สามารถพูดคุยโต้ตอบ และรับฟังความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้