ชาวพ่อค้า แม่ค้าที่ขายของออนไลน์มาอัพเดทกันหน่อยดีกว่า ว่าเทรนด์พฤติกรรมของผู้บริโภคในปี 2022 จะมีอะไรที่เปลี่ยนแปลงไปหรือมีอะไรที่ยังได้ไปต่อบ้าง เพื่อที่ธุรกิจของเราจะได้ตามทันพฤติกรรมของผู้บริโภคเพื่อความอยู่รอดในการทำการขาย
1. แอพพลิเคชั่น TikTok มาแรงอย่างต่อเนื่อง
ในช่วงสองปีที่ผ่านมาแอพพลิเคชั่น TikTok ได้รับความนิยมอย่างมากจนมียอดดาวโหลดเป็นอันดับ 1 ใน App Store และ Play Store เนื่องจากช่วงที่ผ่านมาคนเราต้องใช้เวลาอยู่ที่บ้านกันมากขึ้นจึงต้องหาอะไรทำเพื่อคลายความเครียด เลยทำให้ผู้ที่ขายของออนไลน์เริ่มปรับตัวและให้ความสนใจกับ TikTok กันมากขึ้น และแน่นอนว่าในปี 2022 TikTok ก็จะยังคงได้รับความนิยมและจะมีผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นอีกเป็นจำนวนมากอย่างแน่นอน
2. สินค้าที่ให้ความสบายกาย สบายใจ ก็จะมาแรงไม่แพ้กัน
ส่งผลมาจากช่วงที่เราต้องอยู่บ้านเพราะโรคระบาด Covid 19 ทำให้กิจการร้านนวด ร้านสปาส่วนใหญ่ต้องถูกปิดพักชั่วคราวไปเป็นเวลานาน ทำให้หลาย ๆ คนมองหาวิธีการผ่อนคลายความเหนื่อยล้าแบบง่าย ๆ ด้วยตัวเองที่บ้าน ทำให้สินค้าประเภทเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สปา เทียนหอม เครื่องพ่นไอน้ำ Aroma ได้รับความนิยมขึ้นมา เพราะนอกจากใจช่วยทำให้เรารู้สึกหอมสดชื่นแล้ว สินค้าเหล่านี้ก็ยังผ่านการออกแบบมาอย่างสวยงามเพื่อตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าที่ชอบแต่งบ้านอีกด้วย
3. การ Live สดก็ยังได้ไปต่อ
ฟีเจอร์การ Live ถึงแม้ว่าจะมีมาหลายปีมาก ๆ แล้วแต่ก็ยังได้รับความนิยมอยู่เสมอ เพราะการ Live ทำให้กลุ่มลูกค้ากับผู้ขายสามารถเข้าถึงและตอบโต้กันได้ง่ายและรวดเร็วกว่า แม้แต่แอพพลิเคชั่นใหญ่ ๆ อย่าง Shopee, Lazada เองก็ยังให้ความสำคัญกับตรงนี้เหมือนกัน ดังนั้นพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์เองก็ไม่ควรพลาดที่จะใช้การ Live ด้วยเช่นกัน
4. การให้ความสำคัญกับเรื่องราวในสังคมก็ไม่ควรมองข้าม
ปัจจุบันพฤติกรรมของกลุ่มผู้บริโภคเปลี่ยนไปมาก เพราะพวกเขาเริ่มให้ความสำคัญและตระหนักถึงประเด็นต่าง ๆ ในสังคมกันมากขึ้น ถ้าแบรนด์ไหนแสดงจุดยืนที่สนับสนุนเรื่องของความเท่าเทียม หรือการใส่ใจสังคมและสิ่งแวดล้อมก็จะทำให้ได้ใจผู้บริโภค และสร้างภาพลักษณ์ให้แบรนด์ได้ดีอย่างแน่นอน
5. ให้ความสำคัญในการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า
ปัจจุบันกลุ่มผู้บริโภคมีตัวเลือกให้เลือกซื้ออย่างมากมาย เราจึงควรให้ความสำคัญในการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นการให้ข้อมูลสินค้าที่ครบถ้วน ใช้เวลาในการตอบแชทกับลูกค้าไม่ช้าจนเกินไป มีช่องทางในการชำระเงินที่หลากหลาย เป็นต้น เพราะถ้าเราไม่ใส่ใจในส่วนนี้อาจทำให้กลุ่มลูกค้าของเราหนีไปอุดหนุนสินค้าจากคู่แข่งของเราได้นั่นเอง
ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มสร้างแบรนด์หรือว่าทำมานานแล้วก็อย่าลืมนำเทรนด์ของผู้บริโภคในปี 2022 ที่เราแนะนำไปปรับใช้ให้เข้ากับแบรนด์ของคุณเองได้ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการเพิ่มยอดขาย และเพิ่มลูกค้าใหม่ ๆ ให้กับแบรนด์ของคุณเอง