การทำสินค้าและบริการที่ดี นอกจากการมีสินค้าที่มีคุณภาพแล้ว แบรนด์จำเป็นต้องสร้างเอกลักษณ์อันโดดเด่นให้คนจดจำได้ง่าย เพื่อให้ลูกค้าจดจำและกลับมาซื้อซ้ำได้ ดังนั้นการที่จะทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้ จะต้องมีการออกแบบโลโก้ สโลแกน หรือแพคเกจ เพื่อช่วยให้เกิดภาพจำในตัวแบรนด์ได้ทั้งสิ้น วันนี้เราจึงอยากแชร์เทคนิคที่ทำให้คนจดจำชื่อแบรนด์ได้
1. แบรนด์ต้องเป็นหนึ่งในใจคนให้ได้(Top of Mind)
กล่าวคือ ถ้าหากจะต้องการยึดส่วนแบ่งทางการตลาด แบรนด์จะต้องเป็น Top of Mind หรือเบอร์หนึ่งในใจเท่านั้น ซึ่งทริคนี้จะใช้ Content marketing เข้ามาเป็นตัวช่วยในการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าแก่ผู้บริโภค หรือทำให้เกิดภาพลักษณ์ชวนจำในด้านดี (Brand Awareness) ไม่ว่าจะออกมาเป็นรูปรส กลิ่น เสียง หรือแม้กระทั่งสัมผัสต่างๆ ที่สามารถทำให้ผู้บริโภคนึกถึงเราเป็นอับดับต้นๆ ก่อนเสมอ
2. แบรนด์ต้องมี Personality โดดเด่นไม่เหมือนใคร
การจะสร้าง “ภาพจำ” ให้แก่แบรนด์ personality เป็นสิ่งสำคัญที่แบรนด์ต้องมีการพัฒนาให้ชัดเจนและโดดเด่น ใส่ความเป็นตัวตนให้มีความน่าสนใจลงไป เพื่อบ่งบอกถึงอัตลักษณ์และตัวตนของแบรนด์ และอาจจะใช้ storytelling ในการบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ให้เกิดเรื่องที่มีความน่าสนใจ เพื่อให้เกิดภาพจำมากยิ่งขึ้น
3. แบรนด์ต้องสร้างความมั่นใจและน่าเชื่อถือ
การสร้างคอนเทนต์วิดีโอหรือไวรัล สามารถสร้างความน่าเชื่อถือและเป็นการสร้างภาพจำที่ทำให้คนสนใจ และเกิดความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์และบริการของเราได้ โดยจะต้องสร้างคอนเทนต์วิดีโอหรือไวรัลให้เกิดอารมณ์ร่วมและสื่อไปถึงผู้บริโภคได้อย่างเข้าถึง เพื่อให้พวกเขาเห็นประโยชน์ของสินค้าและเชื่อมั่นในแบรนด์ ว่าจะสามารถช่วยให้คุณภาพชีวิตของพวกเขาดีขึ้นได้ เมื่อเลือกใช้ผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ของเรา เพื่อเป็นตัวกระตุ้นให้เกิดภาพจำในด้านดีขึ้นในใจคน
4. มอบภาพจำให้ผู้บริโภคเกิดความประทับใจแรก
ข้อนี้ถือเป็นข้อที่จำเป็นและต้องให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก เนื่องจากผู้บริโภคไม่ได้ซื้อสินค้าแค่เพียงเพราะว่าคุณภาพดี แต่ยังต้องการเรื่องราวที่ทำให้รู้สึกประทับใจเมื่อเห็นแบรนด์ในลำดับแรก จนเกิดความชอบและรู้สึกดีกับแบรนด์ พร้อมที่จะซื้อสินค้าและบริการต่อไป จนกลายเป็น Brand Royalty หรือความผูกพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคตามมา
5. วางแผน Digital Marketing ตอกย้ำความรู้สึกดีต่อแบรนด์
การทำการตลาดออนไลน์ ถือเป็นเรื่องสำคัญควบคู่กันไปกับการสร้างแบรนด์ให้เกิด “ภาพจำ”ด้วยเช่นกัน หากมีการวางแคมเปญออกสู่ตลาดผ่านโซเชียลมีเดียอย่าง “ถูกที่ถูกเวลา” จะสามารถกระตุ้นความอยากซื้อจนเกิดการบอกต่อ และกลายเป็นกระแสตอกย้ำในแบรนด์จนกลายเป็นการกลับมาใช้บริการซ้ำในที่สุด
จะเห็นได้ว่าการทำให้ผู้บริโภคจดจำแบรนด์นั้นสำคัญมาก เพราะนอกจากจะทำให้ผู้บริโภครับรู้ถึงแบรนด์แล้ว ยังสามารถช่วยกระตุ้นการซื้อของผู้บริโภค ช่วยสร้างภาพจำให้กับแบรนด์ และช่วยบ่งบอกถึงอัตลักษณ์ของธุรกิจ และแบรนด์ได้อีกด้วย