รู้หรือไม่ กลยุทธ์สร้างแบรนด์ให้ปังด้วยการใส่ใจลูกค้าจำเป็นอย่าง


ความภักดีในแบรนด์ หรือ Brand royalty เป็นสิ่งที่ต้องสั่งสมจากระยะเวลาและความไว้เนื้อเชื่อใจจากผู้บริโภค การสร้างแบรนด์ให้ติดอยู่ในใจลูกค้าจะทำให้ธุรกิจของโลดแล่นไปในยุคที่การแข่งขันสูง

ธุรกิจที่ branding แข็งแรง จะมีข้อดีคือ ไม่ต้องทำกลยุทธ์สงครามราคาที่ทำให้เสี่ยงที่ต่อการขาดทุน สินค้าที่แบรนด์ไม่แข็งแรง คนจะไม่รู้จัก ถึงแม้คนเราจะชอบสินค้าที่ราคาถูก แต่สินค้าแบรนด์ที่เขาไม่รู้จัก เรื่องของราคาก็คงไม่ใช่สิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญมากที่สุด

การสร้างแบรนด์ให้มีความเข้มแข็ง อันดับแรกคือ ต้องทำสินค้าให้ได้คุณภาพตรงใจผู้ใช้ ต่อมา บริการหลังการขายก็เป็นสิ่งที่สำคัญ เมื่อลูกค้ามีปัญหาเขาย่อมต้องการความเอาใจใส่จากผู้ผลิตที่ทำให้เขาไม่รู้สึกถูกทิ้งขว้าง

ทั้งนี้ต้องมีการตลาดที่ดีด้วย คือ การสื่อสารและมีปฏิสัมพันธ์กับคนในโลกยุคโซเชียลมีเดีย ที่ผู้คนที่มีความสนใจแบบเดียวกันจะมารวมตัวกันในโลกออนไลน์ การทำแบรนด์ให้เป็นที่พูดถึงในโลกโซเชียลอย่างสม่ำเสมอ จะช่วยให้ชื่อแบรนด์เป็นที่คุ้นหูอยู่ตลอดเวลา

กลยุทธ์อีกอย่างที่สำคัญในการทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจก็คือ การมีช่องทางให้ได้พูดคุย สอบถามข้อมูลหรือปัญหาการใช้งาน มีการตอบคำถามที่รวดเร็ว ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการเอาใจใส่เป็นคนสำคัญ สร้างการประชาสัมพันธ์ได้อย่างรวดเร็วและเข้าถึงได้ตลอดเวลา

หากสินค้าดีมีคุณภาพ บริการหลังการขายที่ยอดเยี่ยม การเอาใจใส่ในทุก ๆ ความต้องการของลูกค้า จะช่วยให้การสร้างแบรนด์อยู่ในใจผู้คน และดำเนินธุรกิจอยู่ในเส้นทางความสำเร็จได้อย่างมั่นคง

Featured Posts
Posts are coming soon
Stay tuned...
Recent Posts