ขอรีวิวจากลูกค้าทำการตลาดออนไลน์ง่ายขึ้น

September 4, 2018

ที่มาของรูป :  https://pixabay.com

                 โลกธุรกิจมีการแข่งขันสูง ต่างฝ่ายพยายามงัดกลยุทธ์ดึงลูกค้ามาหาแบรนด์ของตัวเอง การขอรีวิวจากลูกค้าเป็นกลเม็ดหนึ่งของการตลาดออนไลน์ที่สร้างอิทธิพลให้ผู้ซื้อหน้าใหม่ย้ายค่ายมาหาเราง่ายขึ้น เพราะประสบการณ์ตรงจากผู้ใช้จริงจะสร้างจุดแข็งในเรื่องความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจขายสินค้าออนไลน์ เนื่องจากลูกค้าเห็นแต่เพียงรูปภาพเท่านั้น ถ้ามีคนที่เคยซื้อเคยใช้มารีวิวให้คำยืนยัน จะช่วยส่งเสริมการขายได้อย่างมาก เพราะทำให้ตัดสินใจง่ายขึ้น การมีรีวิวสินค้าจึงเป็นสิ่งที่ขาดไปไม่ได้เลย

                แล้วจะมีเหตุผลอะไรที่ลูกค้าเก่าจะรีวิวสินค้าให้ ก็ต้องหาแรงจูงใจที่ดีพอ เช่น การให้สิทธิ์พิเศษบางอย่างหรือของขวัญแทนคำขอบคุณ การทำเช่นนี้จะช่วยให้ไม่เพียงแต่ลูกค้าจะกลับมาหาเราและเพิ่มยอดขายได้เท่านั้น แต่ยังสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าประจำในระยะยาวอีกด้วย เมื่ออัปเดตข้อมูลบนเว็บไซต์และเฟซบุ๊ก บทความหรือวิดีโอรีวิวจะสร้างความน่าเชื่อถือและสร้างยอดขายจากลูกค้ากลุ่มใหม่ทำให้มีความมั่นใจกล้าที่จะลองใช้สินค้า ดังนี้แล้ว การตลาดออนไลน์ด้วยการรีวิวจึงเหมาะมากสำหรับธุรกิจใหม่ที่ยังไม่เป็นที่รู้จักที่มักประสบปัญหาเปิดเพจแล้วยังไม่มีคนไว้ใจ หรือซื้อโฆษณาจากเฟสบุ๊คแล้วแต่ยอดขายยังไม่กระเตื้อง แน่นอนว่าลูกค้าอาจรู้สึกชอบสินค้าแต่ยังขาดความเชื่อมั่น ธุรกิจใหม่จึงปิดการขายยาก การรีวิวจะมาช่วยปิดจุดอ่อนเหล่านี้ได้

               เทคนิคการรีวิวสินค้าด้วยบทความ ต้องวางแผนเขียนให้รัดกุม หัวใจสำคัญคือข้อมูลที่ถูกต้อง เสนอจุดแข็ง และมีความจริงใจกับลูกค้า จุดที่เป็นปัญหาต้องยืนยันความพร้อมที่จะแก้ไข ไม่ใช่ขายอย่างเดียว บริการหลังการขายที่ดีจะสร้างความน่าเชื่อถือ ยืนยันที่จะดูแลลูกค้าอย่างเสมอต้นเสมอปลายเหมือนเป็นมิตรที่ดีต่อกัน  ส่วนการรีวิวด้วยคลิปวิดีโอ ผู้รีวิวเป็นลูกค้าตัวจริงที่ไม่จำเป็นต้องหน้าตาดี เน้นอธิบายข้อมูลที่กลุ่มเป้าหมายต้องการรู้ เช่น สินค้าใช้อย่างไร ดีอย่างไร ไม่ใช่การโฆษณาขายแต่เป็นประสบการณ์ส่วนตัว สื่อสารทางคำพูด ท่าทาง และเสนอความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์

รีวิวจากลูกค้าตัวจริงเป็นเสียงที่ทรงพลังมากทำให้แผนการตลาดออนไลน์สำเร็จตามเป้าหมายได้แน่นอน เนื่องจากช่วยเสริมสร้างให้คนมั่นใจและตัดสินใจซื้อสินค้าในที่สุด

 

Share on Facebook
Share on Twitter
Please reload

Featured Posts

I'm busy working on my blog posts. Watch this space!

Please reload

Recent Posts
Please reload

Archive