ทุกวันนี้สิ่งที่เรียกว่า “Digital Marketing” หรือที่หลายคนรู้จักในชื่อว่าการตลาดออนไลน์ ถูกพูดถึงและได้รับความสนใจเป็นจำนวนมาก เพราะสถานการณ์ปัจจุบันของโลกในตอนนี้ ได้รับผลกระทบอย่างมากจากโควิด-19 ทำให้พ่อค้าแม่ค้าหลายคนหรือบางบริษัทต้องผันตัวเองเข้ามาสู่ในยุคของโลกออนไลน์ เพื่อให้ธุรกิจของตัวเองอยู่รอด
หลายคนอาจจะยังไม่เข้าใจและไม่รู้จะเริ่มจากอะไรก่อนดี วันนี้ทาง Fastket ได้รวบรวมเคล็ดลับก่อนเริ่มทำ Digital Marketing มาบอกทุกคน โดยมีทั้งหมด 5 สิ่งด้วยกัน คือ
1. รู้จักตัวเอง
การรู้จักตัวเองถือว่าเป็นเรื่องสำคัญที่ขาดไม่ได้ ก่อนที่เราจะเริ่มต้นทำอะไรสักอย่าง เราต้องเข้าใจและรู้ใน 2 อย่างนี้ก่อน คือ
อย่างแรกคือรู้ว่าตัวเองทำอะไรได้ดี มีอะไรดีกว่าคนอื่นหรือที่เรียกว่า จุดเด่น นั่นเอง การที่เรารู้จุดเด่นของตัวเองจะทำให้เราสามารถสร้างโฆษณา หรือพูดกับลูกค้าได้อย่างตรงจุด ดึงดูดและเสนอขายสินค้าของเราได้อย่างน่าสนใจ นอกจากนี้ยังทำให้รู้ว่าเรามีดีกว่าคู่แข่งของเรายังไงอีกด้วย
อย่างที่สองคือรู้ว่าเป้าหมายของเราคืออะไร เราต้องเข้าใจก่อนว่าเราต้องการอะไรจากการทำการตลาดออนไลน์ เช่น อยากได้ยอดขายเพิ่ม, อยากให้คนรู้จักแบรนด์ หรืออื่น ๆ เป็นต้น
2. รู้จักลูกค้า
การรู้จักลูกค้าจะทำให้เราสามารถสร้างคอนเทนต์หรือทำการโปรโมทได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่เสียเงินหรือเสียเวลาไปโดยเปล่าประโยชน์ เราต้องเข้าใจก่อนว่าแบรนด์ของเราขายหรือต้องการให้คนกลุ่มไหนเกิดความสนใจ ซึ่งสามารถวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าของเราได้จาก 3 วิธีนี้คือ
Customer Persona คือการวิเคราะห์จาก อายุ อาชีพ ความต้องการและปัญหาที่อยากจะแก้ไข
Customer Journey วิเคราะห์จากเส้นทางการเดินทางของลูกค้า เช่น ใน 1 วัน เขาผ่านหรือเจอกับอะไรบ้าง ก่อนจะตัดสินใจซื้อ
Digital Touchpoint เพื่อรู้ว่าควรทำการตลาดผ่านช่องทางไหน หรือเข้าหากลุ่มเป้าหมายด้วยวิธีไหน
3. รู้จักช่องทาง
ในปัจจุบันช่องทางการขายสินค้ามีหลากหลายช่องทาง มีทั้ง Facebook, Instagram, Line และอื่น ๆ อีกมากมาย เราต้องทำความเข้าใจว่าเราจะเข้าถึงลูกค้าของเราทางช่องทางไหนได้บ้าง
4. รู้จักการวัดผล
การวัดผลจะทำให้เรารู้ว่าสิ่งที่เราทำลงไปนั้นถูกต้องหรือควรต้องปรับปรุงแก้ไขตรงไหน โดยส่วนใหญ่นักการตลาดจะใช้การวัดผลแบบ KPIs และ OKRs
5. รู้จักความสำคัญของทีม
สิ่งสุดท้ายที่เราควรเข้าใจและรู้จักคือ การทำงานเป็นทีมหรือความสำคัญของทีม ทุกคนในทีมต้องรู้จักหน้าที่ของตัวเอง รู้จักทักษะความเชี่ยวชาญของตัวเอง จะทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ข้อมูลจาก: https://stepstraining.co/strategy/5-factor-digital-marketing?utm_source=facebook