หลายคนใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการให้ความสำคัญของการสร้างแบรนด์ การคิดชื่อแบรนด์ คุณภาพของสินค้า และอื่น ๆ จนลืมนึกถึงอีกเรื่องที่มีความสำคัญเช่นกันคือเรื่องของ “การวางแผนกลยุทธ์”
ตอนนี้การทำ Digital Marketing ถือว่าได้รับความนิยมอย่างมาก ยิ่งมีคนทำมากเท่าไร คู่แข่งทางธุรกิจก็มีเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น การวางแผนกลยุทธ์จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ขาดไม่ได้
บางคนอาจจะยังสงสัยว่าการวางแผนกลยุทธ์ Digital Marketing สำคัญอย่างไร? วันนี้เรามีคำตอบมาบอกกัน
1. การวางแผนกลยุทธ์จะทำให้คุณ “มีเป้าหมายที่ชัดเจน”
การมีเป้าหมายที่ชัดเจนก็เหมือนกับคุณมีแผนที่อยู่ในมือ คุณจะไม่หลงทาง ทำให้คุณสามารถจัดการกับทรัพยากรที่มีได้อย่างเหมาะสม ใช้เงินทุนและใช้เวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. การวางแผนกลยุทธ์จะทำให้คุณ “รู้จักกลุ่มลูกค้า”
การรู้จักกลุ่มลูกค้าของเราเป็นสิ่งสำคัญอย่างมาก เพราะถ้าคุณสื่อสารไม่ถูกกลุ่ม ก็จะเหมือนกับการตั้งเป้าหมายไม่ชัดเจน ที่ทำให้เสียทั้งเงินและเสียเวลา ซึ่งวิธีที่จะทำให้คุณรู้จักกลุ่มลูกค้าของคุณได้มากขึ้นก็คือ
Customer Persona คือการวิเคราะห์จาก อายุ อาชีพ ความต้องการและปัญหาที่อยากจะแก้ไข
Customer Journey วิเคราะห์จากเส้นทางการเดินทางของลูกค้า เช่น ใน 1 วัน เขาผ่านหรือเจอกับอะไรบ้าง ก่อนจะตัดสินใจซื้อ
Digital Touchpoint เพื่อรู้ว่าควรทำการตลาดผ่านช่องทางไหน หรือเข้าหากลุ่มเป้าหมายด้วยวิธีไหน
3. การวางแผนกลยุทธ์จะทำให้คุณ “รับมือกับคู่แข่ง” ได้
ในปัจจุบันการแข่งขันทางธุรกิจ หรือ คู่แข่ง มีมากมายเต็มไปหมด ไม่ว่าจะสินค้าแบบไหนก็มีคู่แข่งอยู่เสมอ การวางแผนกลยุทธ์จะทำให้คุณเข้าใจในแบรนด์ของตัวเอง ว่าเรามีอะไรดีกว่าคู่แข่ง จะโปรโมทอย่างไร ทำอย่างไรให้ลูกค้าเลือกเรา เป็นต้น
4. การวางแผนกลยุทธ์จะทำให้คุณ “ทำคอนเทนต์ได้โดนใจลูกค้า”
การทำคอนเทนต์เป็นหัวใจสำคัญในการทำการตลาดออนไลน์ คอนเทนต์ที่ดีจะช่วยดึงดูดให้ผู้บริโภคสนใจในแบรนด์ของเรา สามารถเกิดการแชร์ การบอกต่อได้
5. การวางแผนกลยุทธ์จะทำให้คุณ “มีทีมงานที่ดีและเหมาะกับการทำงาน”
การวางแผนกลยุทธ์จะทำให้คุณรู้ได้ว่า ทีมของเราต้องการคนแบบไหน ต้องการผู้เชี่ยวชาญทางด้านไหนเพื่อทำให้เป้าหมายเราเป็นจริง นอกจากนี้ยังสามารถทำให้ทุกคนรู้หน้าที่ของตัวเองด้วยว่าควรทำอะไร