ในปัจจุบันเครื่องมือในการทำการตลาดออนไลน์นั่นมีมากมาย เพราะกลุ่มลูกค้าของเราสามารถกระจายอยู่ในทุก ๆ ที่ และอีกหนึ่งเครื่องมือที่ได้รับความนิยมจากทั้งแบรนด์เล็กและแบรนด์ใหญ่ก็คือ “Email Marketing” ซึ่งการตลาดผ่านทางอีเมลนั่นถือว่าเป็นอีกช่องทางที่สามารถเข้าถึงลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ สามารถโปรโมทได้ในหลายรูปแบบ ทั้งแจ้งข้อมูลข่าวสาร อัปเดตโปรโมชั่นของแบรนด์ และอื่น ๆ อีกมากมาย
แต่ก็มีอีกหลายคนที่อาจจะยังไม่รู้ว่า Email Marketing ต้องใช้อย่างไรให้มีประสิทธิภาพ วันนี้เราจึงมีความรู้ดี ๆ มาฝากทุกคนกัน ถ้าอยากรู้แล้วก็ตามไปดูกันเลย
1. ทำความเข้าใจกับกลุ่มเป้าหมาย
เป็นเรื่องพื้นฐานที่ก่อนจะทำอะไรสักอย่าง เราต้องรู้และเข้าใจกับกลุ่มเป้าหมายของเราเสียก่อน เราต้องทำความรู้จักกับลูกค้าว่าเขาชอบ สนใจ หรือไม่ชอบอะไร เพื่อให้อีเมลที่เรากำลังจะส่งไปนั่น ถูกเปิดอ่านและไม่ถูกมองข้าม
2. มีความสม่ำเสมอในการส่งอีเมล
การส่ง Email อย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามข้อมูลข่าวสารของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ข้อนี้ก็เป็นเหมือนดาบสองคมเช่นกัน เพราะบางทีอาจจะทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกรำคาญ หรือทำให้ขึ้นชื่อว่าเป็นสแปม แต่ถ้าเป็นลูกค้าที่เข้าใจ และสนใจในแบรนด์ของเราอยู่แล้ว ก็ไม่ต้องกังวลเรื่องสแปมเลย
3. เข้าใจง่าย สั้นและกระชับ
บางคนอาจจะยังเชื่อว่า การเขียนอะไรยาว ๆ มักจะดี แต่สำหรับการส่งอีเมลหากลุ่มเป้าหมายแล้ว การที่เราเขียนให้สั้น กระชับ และเข้าใจสิ่งที่เราจะสื่อได้ กลับทำให้ลูกค้ารู้สึกดีกว่า การเขียนหัวข้อให้น่าสนใจก็เป็นสิ่งที่สำคัญเพื่อดึงดูดให้เกิดการอ่าน และคลิกเข้ามานั่นเอง
4. การทดสอบด้วยระบบ A/B Testing
การทดสอบด้วย A/B Testing หรือพูดง่าย ๆ ก็คือการทำอีเมลในหลาย ๆ รูปแบบ หลายเวอร์ชั่น และทำการประเมินและวัดผลว่า อีเมลฉบับไหนที่มีการคลิกหรือได้รับความสนใจมากกว่ากัน ซึ่งสามารถทำได้หลายอย่าง เช่น การใช้ภาษาที่แตกต่างกันออกไป ไทย - อังกฤษ หรือ การใช้ภาพหรือหัวข้อที่ไม่เหมือนกัน เพื่อดูว่าลูกค้าชอบแบบไหนมากกว่า
สำหรับการวัดผลก็จะดูได้จาก อัตราการเปิดดูอีเมล อัตราการเปิดดูอีเมลและคลิก ความเข้าใจต่อข้อมูล เป็นต้น
ข้อมูลจาก : https://www.thumbsup.in.th/tips-for-email-marketing?fbclid=IwAR0h-1wZXARCXhWQaZvdDUuaV4fEntGtEw_tvmb6b8M0DVi5mG6JpfbVVXc